Klacht: Kaarten niet geleverd, maar ook nog steeds geen geld terug!

Caroline1 op 01 augustus 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2012

Een klant heeft kaarten besteld voor een concert van André Rieu, maar deze werden niet geleverd ondanks betaling. Na annulering van de bestelling, meer dan 45 dagen geleden, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en krijgt geen reactie op zijn e-mails. De klant beschrijft de service als zeer slecht en voelt zich benadeeld.

Mijn Klacht:

Ik had kaarten besteld voor Andre Rieu, maar deze konden om een vage reden niet geleverd worden terwijl ik wel al had betaald. Ik kreeg de optie voor andere kaarten op een andere dag, maar dan kon ik niet dus ik heb de kaarten geannuleerd. Dit is al meer dan 45 dagen geleden en nog steeds heb ik geen geld terug. Er wordt zelfs niet meer op mijn mails gereageerd zoals de website aangeeft dit binnen 5 werkdagen te doen. Zeer slechte zaak, waardeloze service! Pure diefstal!

Gewenste Oplossing:

Heel makkelijk; reageren op mails en asap geld terug storten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 08 september 2012 om 17:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticketloket.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM