Eerder geen melding gehad van deze klacht helaas, daarom pas laat kunnen reageren. Op 21-2 gemaild naar de klant dat de website gewoon in de lucht is en niet uit de lucht is geweest. Deze is gewoon bereikbaar via www.jwlz-giftshop.nl...
Een klant van JWLZ heeft vragen over de geldigheid van een giftcard die is ontvangen in een brief van 12 november 2012, waarin staat dat deze geldig is tot en met 28 februari 2013. De klant merkt op dat de website waar de giftcard gebruikt kon worden, niet meer toegankelijk is, en vraagt zich af waar deze nog geldig is.
In de brief ddd. 12 november 2012 “Gefeliciteerd met uw prijs” staat dat de bijgevoegde Giftcard geldig is t/m donderdag 28 februari 2013.
Helaas is de betreffende site niet meer toegankelijk.
Hoe zit dat? Is www.bankgiroloterij.nl/JWLZ opgeheven??
Waar kan ik dan wel t/m eind februari (!) terecht?
herstel van de genoemde site
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door JWLZ in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat JWLZ een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van JWLZ
13 jaren geleden - Goedemorgen, De site moet het gewoon doen, en is gewoon bereikbaar tot het einde van deze maand. Via www.jwlz-giftshop.nl is hij ook te bereiken. Wij hopen dat het lukt, mocht dit niet zo zijn dan kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Fijne dag!
Heeft op 21 februari 2013 om 08:56 geantwoord
Eerder geen melding gehad van deze klacht helaas, daarom pas laat kunnen reageren. Op 21-2 gemaild naar de klant dat de website gewoon in de lucht is en niet uit de lucht is geweest. Deze is gewoon bereikbaar via www.jwlz-giftshop.nl of www.bankgiroloterij.nl/jwlz.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
