De site is gewoon te vinden via www.bankgiroloterij.nl/jwlz of op www.jwlz-giftshop.nl. Hierop kan met de gekregen code een product naar keuze geselecteerd worden. Mocht het niet lukken om te bestellen kan de klant contact met ons opnemen via [email protected] en...
Een klant heeft problemen ondervonden met het gebruik van een giftcard van JWLZ, omdat de code niet werd geaccepteerd en de bijbehorende website niet bereikbaar was. Daarnaast was de waarde van de giftcard onduidelijk voor de klant, die aangeeft geen interesse te hebben in dergelijke prijzen in de toekomst. De klacht is inmiddels opgelost.
ik kan de giftcard niet gebruiken bij het bedrijf zelf (jwlz)de code van de kaart word niet geaccepteerd en de site www.bankgiroloetrij.nl/JWLZ is niet te vinden, ook heb ik geen idee wat de waarde van de card is. ik zit echt niet te wachten op dit soort prijzen. Laat deze prijzen in het vervolg mijn deur maar voorbijgaan.
ik stel dit soort prijzen niet op prijs, maar een oplossing zou zijn de waarde van de card in euro's ontvangen op mijn bankrekening.
Bericht van JWLZ
13 jaren geleden - Goedemorgen, Graag reageer ik op de klacht die u heeft geplaatst op klacht.nl. Wij vinden het erg vervelend voor u dat het niet lukt om te bestellen. De bestelling is te plaatsen via www.bankgiroloterij/jwlz (hierbij wordt u direct doorgestuurd naar onze giftshop), of direct via www.jwlz-giftshop.nl. Als u op deze site zit kunt u een artikel uitkiezen. De kaart is dus ter waarde van één artikel naar keuze en heeft geen waarde in bedrag. Ik hoop dat het alsnog lukt om te bestellen, mocht dit niet zo zijn kunt u mailen naar [email protected] en helpen wij u graag verder.
Bericht van JWLZ
13 jaren geleden - Excuus, het moet natuurlijk zijn www.bankgiroloterij.nl/jwlz.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat JWLZ een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 december 2012 om 15:31 geantwoord
De site is gewoon te vinden via www.bankgiroloterij.nl/jwlz of op www.jwlz-giftshop.nl. Hierop kan met de gekregen code een product naar keuze geselecteerd worden. Mocht het niet lukken om te bestellen kan de klant contact met ons opnemen via [email protected] en helpen wij de klant graag verder.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
