Klacht over JustLease: Wacht al weken op geld

Mijn Klacht:

Op 29 oktober de auto ingeleverd. Binnen 2 weken zouden we de eindafrekening en geld terug krijgen.
Er kwamen 3 verkeerde facturen, volgens Justlease door systeemproblemen..
Vorige week zelfs een factuur om abonnementsgeld te betalen!!
Op mailtjes wordt niet gereageerd, op appjes wel.
Vorige week werd me beloofd dar ze alles in orde gingen maken. Er was iets misgegaan…
Vandaag maar weer eens naar de status gevraagd.
Het antwoord: sorry, er is iets misgegaan…over 4 weken krijgt u geld.

Gewenste Oplossing:

Als ik van de week mn geld krijg..we zijn inmiddels 5 eken verder!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar JustLease over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door JustLease in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat JustLease een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

JustLease

Heeft op 04 december 2019 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Yolanda, we zijn het niet vergeten door te geven. Mijn collega miste wat informatie en heeft daardoor de verkeerde tijdspanne van terugbetaling aangegeven. Volgende week, maar uiterlijk over 2 weken mag je het geld op jouw rekening verwachten. Tot die tijd zouden we je willen vragen om wat geduld uit te oefenen. Groeten, Justlease
(ps. De klacht op verschillende platformen plaatsen helpt niet om de uitbetaling sneller te laten verlopen, dit ter info).

Klacht: Wacht al weken op geld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over JustLease

Vergelijkbare klachten in Autodealers