Klacht: Pechhulp in het weekend

Reshieda op 20 februari 2023 over JustLease in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
JustLease is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf JustLease
Categorie Autodealers
Status In behandeling
Datum 20 februari 2023

Een klant van JustLease ervaart problemen met pechhulp in het weekend, nadat hij ontdekt dat zijn achterband lek is. Hij kan JustLease niet bereiken via de telefoon en merkt op dat de klantenservice alleen doordeweeks beschikbaar is. Eerder heeft hij al aangegeven dat de service van het bedrijf is verslechterd.

Mijn Klacht:

Goedemorgen, Ik wil net weg rijden met de auto, zie ik dat ik een hele lekke achterband heb. Ik kan er absoluut niet mee rijden. Ik bel met Justlease. Ik krijg een bandje niet bereikbaar. Ik zie dat zij opeens alleen doordeweeks bereikbaar zijn. Ik kan nergens informatie vonden over pech in het weekend.ik heb al eerder bij Justlease aangegeven dat de Service is verslechterd. Deze klacht nog niet, want ik kan hun niet bereiken. Ik heb nu hulp nodig.

Gewenste Oplossing:

De garage heeft toestemming nodig van Justlease om naar mij toe te komen. Er is geen reserveband in de auto. Ik wil iemand kunnen spreken hoe dot op te lossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar JustLease over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door JustLease in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Reshieda
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM