Mijn Klacht:
Zo net gebeld met Justlease. Ik had een paar probleempjes waar ik tegen aan liep, en heb aantal keren met Justlease gebeld over het desbetreffende probleem.
Ik heb vandaag ook gebeld met een hele andere vraag, en toen ik de persoon aan de telefoon had werd er geantwoord met : Ja?… Ja, u heeft gister ook al gebeld, en we weten niet wat de huidige situatie niet..
Heel erg onbeschoft van op de manier hoe zij mij te woord had gestaan. IK vind dit echt niet kunnen bij een groot bedrijf. Je hoort je klanten met respect te behandelen en geen nare toontje aan te slaan, van ja u had gisteren ook al gebeld. Dat slaat nergens op. Als klant mag je elke dag bellen als je vragen hebt.
Gewenste Oplossing:
De klant als koning gaan behandelen, en met ze meedenken, behulpzaam zijn, zoeken naar oplossingen, want ik loop nu tegen een paar dingen aan en het lijkt alsof JustLease mij helemaal niet meer wilt gaan helpen?
De medewerkers van afdeling schade zijn best heel erg onbeschoft en daar mag de manager hun daar wel op aanspreken.
Misschien een kleine cursus volgen hoe je tegen een klant praat.
