Manon8425 op 04 maart 2019 over JustLease in de categorie Autodealers
Beste Manon, enige tijd geleden heb jij aangegeven geen facturen te ontvangen en graag een meer gespreide regeling te willen treffen. Je hebt onlangs facturen ontvangen en hier een betalingsregeling over kunnen treffen. Ook is je contract nu volledig verwerkt...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb in sep 2018 auto gekregen. Tot op heden geen rekening gehad .ik heb al meerdere keren gebeld .ik weet niet eens wat ik moet betalen .ik heb een groot deel van ongeveer wat ik weet opzij gezet. Nu hoor ik tot mijn grote verbazing dat voor restdeel max 3 maanden regeling kan treffen .het is onoverzichtelijk voor hun .hmmm voor de klant niet vraag ik me dan af .
Coulance een meer gespreide regeling en natuurlijk de rekening met het bedrag
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar JustLease over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door JustLease in behandeling genomen
Bericht van JustLease
7 jaren geleden - Beste Manon, bedankt voor de berichtgeving. Ik zal je zo een email sturen met de stand van zaken omtrent jouw contract. Groeten, Justlease
Bericht van JustLease
7 jaren geleden - Beste Manon. De eerste factuur is er eindelijk. Wel moeten we nog even wachten totdat je contract volledig verwerkt is. Hoe lang dit kan gaan duren weet ik op dit moment niet, maar daar houden we je van op de hoogte de komende dagen. Groeten, Justlease
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat JustLease een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2019 om 16:29 geantwoord
Beste Manon, enige tijd geleden heb jij aangegeven geen facturen te ontvangen en graag een meer gespreide regeling te willen treffen. Je hebt onlangs facturen ontvangen en hier een betalingsregeling over kunnen treffen. Ook is je contract nu volledig verwerkt sinds vorige week en heb je inzicht in de app. Hierbij zouden wij graag de klacht willen afsluiten en wensen wij je nog veel veilige kilometers toe. Groeten, Justlease
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
