Nienke79 op 03 februari 2021 over JustLease in de categorie Autodealers
Samenvatting wordt geladen...
Na beeindiging contract heeft men mijn digitale omgeving van justlease afgesloten en kan deze jiet meer openen. Ik heb aangegeven dat ik zo de facturen niet kan controleren. Inmiddels 4x om de facturen gevraagd. Blijven de verkeerde sturen. Betalingen zijn niet verwerkt, zelfs niet die met ideal zijn gedaan
Juiste verwerking betalingen en inzage facturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar JustLease over deze klacht.
Bericht van JustLease
5 jaren geleden - Goedemiddag Nienke79, bedankt voor het bericht en excuses voor de erg late reactie. Om u goed van dienst te kunnen zijn, zouden we graag willen weten welke facturen u graag ontvangt van ons. Het klopt namelijk dat de MijnJL omgeving afgesloten wordt, nadat het contract beëindigt is. Hierdoor is het voor u onmogelijk om nog facturen te downloaden. Graag helpen we u hierbij. Wilt u laten weten welke facturen we op kunnen sturen? De facturen werden overigens ook altijd per mail naar u verstuurd, zijn deze daar wellicht terug te vinden? Groeten, Justlease
Bericht van JustLease
4 jaren geleden - Goedemiddag, na ons verzoek om meer info te geven over bovenstaande kwestie, is een reactie uit gebleven. We kunnen pas voorzien in uw wensen als we meer info ontvangen. Bij deze het verzoek om op onze vorige reactie een antwoord te geven, zodat we het verder op kunnen pakken. Groeten, Justlease
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
