Klacht: discrimintatie en niet nakomen afspraken

user-1412733 op 25 januari 2018 over JustLease in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
JustLease has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht komt uit begin 2018 en valt niet meer binnen het kader waarin dergelijke klachten worden opgelost. We willen deze klacht dan ook aan onze kant beëindigen, omdat wij deze beschouwen als verjaard. Als er nog vragen mochten zijn...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf JustLease
Categorie Autodealers
Status Opgelost
Datum 25 januari 2018

Een klant heeft een klacht ingediend bij JustLease over discriminatie en het niet nakomen van afspraken tijdens het proces van private lease. Ondanks het overleggen van een verklaring van het UWV over zijn WAO-uitkering, werd de klant afgewezen zonder duidelijke reden, wat leidde tot frustratie over de behandeling en de eisen die werden gesteld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik wilde een auto private leasen via justlease voor 3 jaar . ik heb een WAO uitkering en volledig afgekeurd vanaf 1996. Op basis uitkeringen leasen ze geen auto’s zeiden ze. Ik zei , maar ik heb een WAO uitkering die gewoon doorloopt. Ze hebben 1 x eerder een auto door iemand met wao laten leasen en dat was goed gegaan. En dit n.a.v. brief arbeidsdeskundige. Ik heb geen herkeuringen meer … Nu deden ze heel moeilijk en moest een verklaring van het UWV hebben dat ik tot mijn AOW !! moest aantonen ( nog 15 jaar ! ) dat ik mij uitkering zou houden ( terwijl ik auto 3 jaar wilde leasen ) Een heel gedoe maar uiteindelijk had ik de verklaring van het UWV en wat denk je …. Wordt je om onduidelijke ( waarschijnlijk te mondig ) nog afgewezen ook terwijl ik veel meer krijg dan de 1000 bruto uit dienstbetrekking die ze vragen. Als ik het loonstrookje van mijn zoon er bij deed van een kleinen 1000 euro bruto was het geen probleem geweest. Ik zei dat dat eigenlijk best wel voelde als een soort van oplichting om het via die manier te doen en stond daar niet achter ! Ik heb de verklaring die nodig was opgestuurd en ben gewoon aan de kant gezet. Ik heb er geen goed woord voor over !

Gewenste Oplossing:

Ik heb een duurder lease contract via ford lease moeten nemen. Ik wil eigenlijk dat Justlease mijn contract zou kunnen ontbinden en mij toe laten tot hun leasemaatschappij die mij veel minder kost dan nu. Maar gezien het bedrijf en het gebrek aan kennis op financieel gebied twijfel ik of ze überhaupt capabel zijn in te zien dat het onzinnig is wat ze vragen. Met een intentieverklaring als je net in dienst bent zou je wel kunnen leasen , terwijl dat niets voorstelt. Ik ben als derde-rangs iemand behandeld en dat steekt mij enorm. En ik heb meer zekerheid qua inkomen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door JustLease in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat JustLease een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

JustLease

Heeft op 29 november 2019 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

user-1412733

Heeft op 29 november 2019 om 12:09 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee u noemt de klacht verjaard , maar bent er nooit op in gegaan als maatschappij en u wist dat u verkeerd zat. Als dit de oplossing is en nooit heeft willen reageren. Dan zou ik zeggen. Laat Justlease links liggen en ga voor een private lease maatschappij die wel zijn afspraken nakomt ! Of ten minste je serieus neemt en een oplossing voor hun fout zoekt. Als ik een auto voor 4 jaar wilde leasen moest ik aantonen dat ik tot mijn AOW inkomen zou hebben ?!!!! Uiteindelijk kon ik dat op papier krijgen en kreeg ik geen reaktie meer !! Justlease bedankt .. voor niets ! Op deze manier word de klacht alleen maar groter en zal een negatieve vlek zich verspreiden. Ik zal jullie niet aanbevelen. Eerder andersom !

Bericht van JustLease

6 jaren geleden - Beste Paolo, mijn collega's hebben 2 jaar geleden de keuze gemaakt om de aanvraag niet goed te keuren. Als u uw persoonlijke gegevens kan doorgeven via WhatsApp op nummer 030 850 1500 is het misschien nog te achterhalen wat er toen over gecommuniceerd is en met name door wie. Mocht u van mening zijn dat u recht heeft op een leaseauto, kunt u gewoon een aanvraag doen via onze website. Mocht er een afwijzing volgen, zullen we altijd de reden van afwijzing kenbaar maken. We horen graag van u. Met vriendelijke groet, Justlease

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM