Klacht: Zomaar geld afgeschreven

Blijfgraaganoniem op 21 februari 2020 over JustFab.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf JustFab.nl
Status Open
Datum 21 februari 2020

Een klant van JustFab.nl heeft gemeld dat er zonder toestemming €39,95 van haar rekening is afgeschreven via PayPal, terwijl zij geen recente aankopen of lidmaatschappen heeft gedaan. Hoewel zij een e-mail over de transactie in haar spamfolder vond, is zij bezorgd over de terugbetaling na het annuleren van de betaling. De klant heeft aangegeven nooit meer bij JustFab.nl te willen bestellen.

Mijn Klacht:

Er is gister zomaar €39,95 van mijn rekening afgeschreven via paypal. Ik heb niks besteld, noch dat ik een lidmaatschap heb aangevraagd. Ik heb in 2018 daar ooit laarzen gekocht, maar verder nooit weer. Ik vraag me af hoe dat kan, dat zij zoiets zomaar kunnen doen. Het gaat wel om een groot bedrag. Er stond wel een mail over hun in mijn spam zag ik later. Ik heb de betaling vandaag via Paypal geannuleerd, maar vraag me af of ik überhaupt wel mijn geld terug krijg!!! Dus nooit meer daar bestellen!!!

Gewenste Oplossing:

Ik eis het gehele bedrag terug op mijn rekening!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JustFab.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JustFab.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Blijfgraaganoniem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten