Klacht: lidmaatschap zonder toestemming

mcnovak op 22 juni 2018 over JuroFoon in de categorie Juridisch

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
JuroFoon is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf JuroFoon
Categorie Juridisch
Status In behandeling
Datum 22 juni 2018

Een klant van JuroFoon ontving na een vraag via de website een telefoontje, dat hij moest afbreken vanwege bezoek. Later kreeg hij een e-mail waarin stond dat hij zich als lid had aangemeld en 55 euro moest betalen, terwijl hij dacht dat lidmaatschap pas na betaling inging. De klant ontving vervolgens een brief van een incassobureau, wat hij als onterecht en onprofessioneel ervaart.

Mijn Klacht:

ik schreef een mail met een vraag via hun site ,waarop ik van hun een telefoontje kreeg
, ik moest dit afkappen omdat ik bezoek had
, kreeg toen van hun een mail dat ik me aangemeld had als lid en ik moest 55 euro betalen ,ik schreef dat ik wachten zou met betalen omdat ik niet zeker wist of ik iets aan hun had ,dacht dat ik pas lid was als ik betaald had , maar ik bleek al lid te zijn en had dus moeten betalen, want vandaag een brief van een iincasso bureau gekregen niet netjes om op deze manier mensen een lidmaatschap aan te smeren

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik mijn 55euro terug krijg en zou willen dat het verboden word om op deze manier mensen een lidmaatschap door de neus te boren

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar JuroFoon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door JuroFoon in behandeling genomen

Bericht van JuroFoon

7 jaren geleden - Beste mevrouw Novak, Naar aanleiding van uw klacht heb ik zojuist per mail contact met u opgenomen. Wij hopen op deze manier tot een oplossing met u te kunnen komen. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geĂŻnformeerd, verblijft, Met vriendelijke groet, N. van Dijk - Klachtbehandeling HelloLaw

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM