Klacht: geen goed antwoordadvies

[email protected] op 29 juni 2018 over JuroFoon in de categorie Juridisch

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
JuroFoon is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf JuroFoon
Categorie Juridisch
Status In behandeling
Datum 29 juni 2018

Een klant van JuroFoon heeft een vraag gesteld over wat een redelijke termijn is, maar ontving geen duidelijk advies. Ondanks dat de klant voldoet aan de gestelde termijn, werd er geen concrete jurisprudentie gegeven en werd hij doorverwezen naar een advocaat, wat de situatie niet verhelderde. De klant kreeg wel advies van de VVE-lijn om de termijn te verlengen om risico's te vermijden.

Mijn Klacht:

Ik heb een simpele vraag.Vraag wat is een redelijke termijn? Ik moet lid worden €55 betalen maar ook moet ik het dossier toesturen dat kost €110 .
Uit het dossier en de stukken blijkt dat ik voldoe aan de gestelde termijn, maar als ik opper misschien beter een paar dagen meer nemen in de termijn dan krijg ik als antwoord, ja ik zou een paar dagen meer kunnen nemen. vraag is er jurisprudentie over word ik doorgestuurd naar een advocaat. Dus ik ben er niets mee opgeschoten. De VVE lijn gebeld en die gaven mij duidelijk advies beter termijn verlengen dan risico lopen, omdat je de andere argumenten niet kent.

Gewenste Oplossing:

Ik wil wel een advies wat aan jurisprudentie getoetst is. Wat heb ik er anders aan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar JuroFoon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door JuroFoon in behandeling genomen

Bericht van JuroFoon

7 jaren geleden - Beste heer De Bruin, Naar aanleiding van uw klacht heb ik zojuist per mail contact met u opgenomen. Wij hopen op deze manier tot een oplossing met u te kunnen komen. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, verblijft, Met vriendelijke groet, N. van Dijk - Klachtbehandeling HelloLaw

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM