Mijn Klacht:
Er werd ineens 55 euro van mijn rekening af geschreven.
Gewenste Oplossing:
Ik heb het zelf kunnen terugboeken, maar snap niet hoe hun dit bedrag op automatische incasso kunnen incasseren
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
JuroFoon is working on this complaint
🔄
In behandeling
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar JuroFoon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door JuroFoon in behandeling genomen
Bericht van JuroFoon
7 jaren geleden - Beste heer Koopman, Naar aanleiding van uw klacht heb ik zojuist per mail contact met u opgenomen. Ik verzoek u vriendelijk hierop te reageren, zodat wij tot een oplossing kunnen komen. In afwachting hiervan, verblijft, Met vriendelijke groet, N. van Dijk - Klachtbehandeling HelloLaw
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - er is nu bijna dagelijks contact via de mail met Hellolaw, ofwel Jurofoon B.V. in eerste instantie wilden ze liever telefonisch contact (begrijpelijk) Nu zijn ze van mening dat het in 2012 afgesloten contract mondeling kon worden afgehandeld. Ik heb nooit toestemming gegeven dit per automatische incasso te laten incasseren, aangezien dit eens per jaar word afgeschreven is dit onder mijn radar gebleven helaas. mondelinge overeenkomsten blijken dus volgens hun eigen algemene voorwaarden niet meer te gelden (2009) helaas nooit een factuur gezien, geen contract, puur de door hun verzonden mondelinge overeenkomstvoice log. Hellowlaw is een merknaam van Jurofoon B.V.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Ik zie hierboven staan, bericht van Jurofoon, dit is een bericht van J. Koopman, en niet van Jurofoon uiteraard.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
