Klacht: Nog steeds niet teruggebeld of een reactie.

Fiek73 op 05 juli 2022 over Juristu in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Juristu is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Juristu
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 5 juli 2022

De klager heeft eerder een klacht ingediend bij Juristu, maar heeft tot op heden geen reactie of terugbelverzoek ontvangen. Hierdoor voelt de klager zich niet adequaat geholpen en heeft zelf actie moeten ondernemen richting de debiteur. De klager is teleurgesteld in de beloften van Juristu en zou de zaak niet bij hen hebben aangemeld als hij eerder op de hoogte was geweest van de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb reeds eerder een klacht gemeld maar ben nog steeds niet gebeld of benaderd door Juristu. Dit terwijl ik al heel lang op een oplossing heb zitten wachten. Ik heb zelf maar actie ondernomen richting de debiteur en nu wil ik dat iemand van Juristu mij contacteert om deze klacht naar behoren op te lossen. Er wordt totaal niet uitgevoerd wat er door Juristu wordt beloofd. Daardoor heb ik een onjuiste voorstelling van zaken gekregen. Als ik had geweten wat ik nu weet, had ik mijn zaak nimmer bij Juristu aangemeld.

Gewenste Oplossing:

Ik heb al eerder aangegeven dat de oplossing ligt in het storten van het bedrag op mijn kantoorrekening welke debiteur aan Juristu heeft betaald en dat Juristu de kosten maar moet verhalen bij debiteur maar om de zaken helder te krijgen zou ik graag willen dat iemand van Juristu mij eerst even belt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Juristu over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Juristu in behandeling genomen

Bericht van Juristu

3 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Graag ontvangen wij van u een dossiernummer. Het lijkt ons echter wel zo handig om via 1 klachtensite tegelijk te communiceren. Met vriendelijke groet, Juristu

Reactie van de melder van de klacht Fiek73

3 jaren geleden - Uiteraard wil ik best via 1 klachtensite reageren maar zo kunnen jullie hieruit opmaken hoe ik mij als cliënt dus voel en mij niet serieus genomen voel. Ik heb juist de zaak uit handen gegeven om mij bezig te kunnen houden met mijn core business. Het dossiernummer is: JURMH 2239046292. Ik zou graag gebeld willen worden op nummer: 0640433544 zodat ik e.e.a. even duidelijk uit kan leggen.

Reactie van de melder van de klacht Fiek73

3 jaren geleden - Ik heb nog steeds geen reactie van Juristu. En even voor de duidelijkheid, als ik hier een reactie plaats, dan zie ik verschijnen dat het bericht van Juristu afkomstig zou zijn. Niets is minder waar. Ondanks dat ik mijn telefoonnummer vermeld in mijn reactie en ook al het dossiernummer heb doorgegeven vertikken jullie het nog steeds om mij meteen even te contacteren. Ik wacht namelijk (vanaf 21 juni jl.) nog steeds op een reactie.

Alle klachten die gemeld zijn door Fiek73
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM