Klacht: Misleidend en betaald niet uit.

Ronniehood75 op 13 december 2022 over Juristu in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Juristu has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Juristu
Categorie Incassobureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 13 december 2022

Een klant van Juristu ervaart misleiding bij de incassoprocedure, waarbij verborgen kosten van 10% in de algemene voorwaarden zijn opgenomen. Ondanks herhaaldelijke verzoeken om duidelijkheid over de kosten, blijkt dat niet alle kosten verhaald kunnen worden en is er weinig communicatie vanuit het bedrijf. De klant heeft problemen ondervonden met het ontvangen van facturen en het terugkrijgen van betaalde bedragen, wat leidt tot frustratie over de dienstverlening.

Mijn Klacht:

Klacht
Bewust misleidend.
Geven aan dat je betaald voor volledige incassso procedure maar komen later aan met een 10% fee verstopt in algemene voorwaarden.

Tijdens intake gevraagd of alle kosten verhaald kunnen worden maar dit is niet zo. Dagvaarding produceren kan nooit verhaald worden dit wisten ze. (2150,euro)

Reageren niet of nauwelijk op email, blijven net zolang bezig tot je uiteindelijk je bankrekening op geeft en akkoord geeft. In de eindfactuur zetten ze neer dat je pas na 31 dagen betaald word na akkoord.

Administratie email komt in de spam , hun gewone mail niet met facturen die je zelf moet betalen. Zelf moeten ontdekken dat er betaald was aan Juristu !! 6 weken geleden al.

Na aantal telefoontjes beloven ze geld over te maken, 3 dagen later nog niet gebeurd.

Conclusie nooit zaken mee doen

Rechtshulp-nederland helpt gratis met dit soort klachten over Juristu.

Gezien het aantal soort gelijke klachten op internet lijken ze dit structureel tedoen.

Gewenste oplossing
Per direct uitbetalen wat beloofd is en
10% fee niet inhouden ivm misleidende informatie.

Gewenste Oplossing:

Per direct uitbetalen wat beloofd is en
10% fee niet inhouden ivm misleidende informatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Juristu over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Ronniehood75

3 jaren geleden - Echt schandalig, sinds 16-10 hebben ze mijn geld ontvangen waarvan bijna 21000!!! Euro aan mij uitbetaald dient te worden.

Alle klachten die gemeld zijn door Ronniehood75
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM