Mijn Klacht:
Juristu heeft ons bijgestaan bij het invorderen van een hoog bedrag aan openstaande factuur bij een klant. Na door ons gedane vooruitbetalingen van twee facturen (614EUR feb 2022 en 1210EUR dec 2021) om de zaak opgestart te krijgen na een mislukte incasso periode, heeft de rechtbank in ons voordeel de zaak geoordeeld. Wij hadden begrepen dat de klant tevens een grote gedeelte van de kosten zal moeten terug betalen van de gemaakte kosten om het bedrag in te vorderen. Het zou ons gemiddeld 500EUR gaan kosten onder aan de lijn. Wij kregen op 21 juli 2022 een einddeclaratie van Juristu omdat de klant alles had betaald. Hierin hadden we al vragen omdat het bedrag op de einddeclaratie naar onze mening te laag was. Omdat we het geld nodig hadden, zijn we wel tot accordering overgegaan d.d. 21-7-2022 en zouden binnen 31 dagen na accoord het geld overgeboekt krijgen. Tot op vandaag hebben we geen uitbetaling gekregen. Ook op emails mbt vragen over de datum voor uitbetaling krijgen we geen reactie. Terugbelverzoeken die zijn neergelegd bij verantwoordelijken binnen de organisatie worden niet nageleefd. We komen er niet doorheen en er wordt niet meegewerkt. Nu zien we dat niet alle vooruitbetaalde kosten waren verrekend op de einddeclaratie! Het is werkelijk schandalig dat je eerst wordt belazerd door je klant en daarna wordt je belazerd door de incasso bureau die je zou moeten helpen!
Gewenste Oplossing:
We willen graag verrekening van alle reeds betaalde kosten, bijgewerkte einddeclaratie en meteen uitbetaald krijgen zoals toegezegd.
