Klacht: Incompetent bedrijf

Suzanne de Veth op 25 januari 2023 over Juristu in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Juristu has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Juristu
Categorie Incassobureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 25 januari 2023

Een klant ervaart Juristu als een incompetent bedrijf vanwege herhaaldelijke communicatieproblemen. Ondanks meerdere e-mails en telefoongesprekken over een al voldaan bedrag, bleef Juristu facturen sturen en werd de zaak pas opgelost na direct contact met de directeur via LinkedIn. De klant vraagt om een factuur voor de geleverde diensten en is gefrustreerd over het onprofessionele gedrag van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik moet eerlijk zeggen dat ik nog nooit zo’n incompetent bedrijf heb meegemaakt als Juristu.

Inmiddels zijn er al 4 mails verstuurd en is er 3x telefonisch contact geweest mijnerzijds dat de klant het verschuldigde bedrag allang betaald heeft.

Dit is niet gebeurd door de inzet van Juristu, maar doordat ik zelf via LinkedIn contact heb gezocht met de directeur waarna het bedrag meteen is overgemaakt.

Ik heb diverse malen zowel telefonisch als via de mail met klem gevraagd aan Juristu om een factuur te willen ontvangen voor 1 mailtje, 1 telefoontje en 1 appje en dan de zaak te sluiten!

Ik wordt echt zeer moedeloos van dit onprofessionele en incapabele gedrag van dit bedrijf, ze blijven facturen sturen om een deurwaarder op de zaak te zetten terwijl dit al maanden geleden afgerond is.

Gewenste Oplossing:

Zaak sluiten en stoppen met facturen sturen voor een deurwaarder die niet meer nodig is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Juristu over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Suzanne de Veth
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM