Mijn Klacht:
Bij navraag over de incassokosten ben ik meerdere malen verkeerd voorgelicht, de totale kosten zouden ca 1000 euro zijn voor mijn dossier maar in de alg. voorwaarden zou een extra fee van 10% gelden over de te incasseren som. Het totaal geïncasseerde bedrag is ca 11.000 geweest, waarvoor ze inclusie de btw 4500 voor rekenden, zonder dat er een gerechtelijke procedure is geweest.
Ik heb ze een voorstel gedaan om tot een oplossing te komen, maar er wordt niet gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Als de verborgen kosten die niet, nooit, maar wel verborgen in de voorwaarden (10%) gedeeld worden.
Ik heb hier reeds een voorstel voor gestuurd, maar krijg geen reactie.
