Klacht: Communicatie onmogelijk, foutieve specificaties, te late uitbetaling

[email protected] op 05 mei 2022 over Juristu in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Juristu is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Bedrijf Juristu
Categorie Incassobureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 5 mei 2022

De klager ervaart problemen met de communicatie en foutieve specificaties van Juristu. Na een administratieve fout met de BTW-berekening, heeft de klager moeite om het verschuldigde geld te innen, waarbij de ontvangen bedragen niet overeenkomen met de verwachtingen en vooruitbetaalde bedragen niet worden meegenomen in de specificatie. Ondanks herhaaldelijke verzoeken blijft de klager geen duidelijke antwoorden ontvangen en vindt het proces frustrerend.

Mijn Klacht:

De eerste kennismaking was direct al een administratieve fout met BTW berekening, is opgelost. Ben al sinds begin maart bezig om het geld wat binnen gekomen is te innen, eerst was er geen batig saldo, na lang aandringen ineens precies 500 euro, vandaag ook niet correct weer klein bedrag van 260 euro ontvangen. de specificatie klopt niet vooruitbetaalde bedragen worden niet meegenomen, als ik de specificatie opstel hoor je niets meer, de persoon die ze opstelt is onbereikbaar en geeft alleen maar antwoorden waar ik niet om vraag, er komt de komende maanden nog meer binnen, ik hou mijn hart vast, wat een strijd om je eigen geld te innen.
De oplossing is eenvoudig, ik heb nodig een specificatie van de geinde bedragen vooruitbetaald, minus de kosten, hoe moeilijk kan het zijn, ik krijg het niet.

Gewenste Oplossing:

Ik heb nodig een specificatie van de bedragen die zijn binnen gekomen mijn vooruit betaalde bedragen.
Minus de kosten, (die weet ik wel, gek he.)
Daar komt uit dat ik per direct nog 321 euri tegoed heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Juristu over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM