Klacht: zwerfvuil en klantvriendelijkheid in de winkel

monica deibert op 02 april 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 april 2015

Rondom het Jumbo-filiaal aan de Koningin Julianalaan in Voorburg is er sprake van aanhoudend zwerfvuil en een gebrek aan schoonmaak, wat in contrast staat met de netheid van de Albert Heijn aan de overkant. Klanten hebben herhaaldelijk melding gemaakt van deze situatie bij de klantenservice, maar er is geen actie ondernomen. Daarnaast ervaren sommige klanten het personeel als onvriendelijk, wat afbreuk doet aan de beloften van klantvriendelijkheid en hygiëne van de supermarkt.

Mijn Klacht:

rondom het filiaal aan de koningin Julianalaan in Voorburg is het heel erg vies door zwerfvuil wat nooit opgeruimd wordt. Voor de deur, achter de winkel waar de bevoorrading plaatsvindt. Onder de boodschappenkarren het is er altijd een zooitje. Daarentegen is het bij de AH aan de overkant keurig. Dat filiaal doet aan schoonmaakacties. Ik heb het vaak bij de klantenservice ter plaatse gemeld maar ze doen er niets aan. Ook vind ik het personeel van betreffend filiaal niet vriendelijk en dat geldt niet voor iedereen maar wel voor velen. Er wordt door de Jumbo altijd geadverteerd dat er klantvriendelijkheid, hygiëne enzovoort is maar dat is in dit filiaal in ieder niet het geval. Ik hoop dat er eindelijk iets aan gedaan wordt en dat het blijvend is. Ik ben zeker niet de enige die hier over klaagt.

Gewenste Oplossing:

als alles opgeruimd en zonder zwerfvuil rondom de winkel is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 03 april 2015 om 08:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer