Mijn Klacht:

k had een klacht ingediend over 4 e in de rij maar geen boodschappen dosier nummer 54407-1 nadat jumbo de klacht in behandeling had genomen vroegen ze op 9-01-2015mij de kassabon en gegevens op te sturen hab ik meteen die ochtend gedaan vervolgens heb maandag een mail gestuurd of ze de gegevens hadden ontvangen geen reactie terug niets eens mailtje dat ze de mail hebben ontvangen bevestigings mailtje dinsdag weer gemaild weer geen reactie waarop ik ook daarover een klacht heb ingediend en hoe boos ik ook ben en het gevoel heb bedrogen te worden moet ik eerlijk zeggen dat ik kort erna ieder geval een mail met exusces heb gehad over het uiblijven van een reactieop mij mail heel netjes jumbo! dat meen ik oprecht hoe boos ik ook ben ,maar in die mail staat ook wij hebben u w kassabon en gegevens nog niet ontvangen en dat geloof ik dus heb het op 09-01-2015 opgestuurd in de ochtend helaas heb ik geen scanner anders had ik de bon gescand nadat mij dit was overkomen dat 4e in de rij maar geen boodschappen ben ik beetje gaan googlen en er waren zoveel en zoveel klachten er over natuurlijk ook van mensen die het niet goed hadden maar wel dachte 4e wachtende in de rij te zijn maar ook genoeg die het wel goed hadden maar verkopers die je ineens niet horen net als mij geval ze hebben het niet gezien en zoveel manieren om er onderuit te komen aangezien dit alles geloof ik dat jumbo nu zogenaamd doen of ze mij kassabon gegevens niet hebben ontvangen om er gewoon onderuit te komen aangezien het een bon was van nog net geen 110 euro aan boodschappen jumbo wil gewoon eronder uitkomen voel me boos en enorm teleur gesteld ik hou niet van onrecht vandaar dat ik ook maar blijf mailen en moeite doet om dingen op te sturen op klacht.nl te zetten ik stond en sta gwn in mij recht ik was gwn 4e wachtende in de rij 1 kassa kon nog open veel mensen riepen gelijk meneer mevrouw julie zijn de 4e wachtende ik was met me moeder en die telde ik niet mee zoals ik eerder aangaf in mij eerste klacht alles klopte gwn maar een meisje / mevrouw deed net of ze niks hoorde en toen ze het wel hoorde was de laaste kassa aan het open gaan als jumbo me nou gelijk gwn de boodschappen gratis had gegeven was dit allemaal niet nodig maar jumbo wil helemaal geen gratis gratis boodschappen wegegeven!!!! eerst was het in de zaak zelf ja we hebben je niet gehoord en eet ik het allemaal en nu is het ja we hebben je kassa bon niet ontvangen ! geloof er niks van jumbo had wel beter verwacht als een bedrijf zoals julie en dat julie wat trouwer waren naar een vaste klant zoals ik ik winkel alleen maar bij de jumbo en dit krijg ik ervoor terug bedankt jumbo

Gewenste Oplossing:

mij als nog mij gratis boodschappen geven dedsnoods in een vorm van tegoedbonnen en dat ze de regel 4e in de rij weg gaan halen als het zo moet dit is niet leuk voor niemand of de regel gewoon eerlijk hanteren !!!!en niet teleksn er onder proberen uit te komen