Mijn Klacht:
Al 3 dagen op rij ben ik bezig om mijn pakketje boven water te zien krijgen. Afgelopen maandag (16 maart) heeft de Post NL geprobeerd mijn pakketje bij mij thuis af te geven. Ik was niet thuis dus heeft de Post NL bij mij een berichtje achtergelaten dat ik de volgende dag het pakketjes bij de Jumbo – Passage Vreeburg – Rosmalen na 13.00 uur kon afhalen. Donderdag (19 maart) was ik pas in staat om mijn pakketje af te halen. Na 10 minuten zoeken kwam het Jumbo meisje mij vertellen dat ze het pakketje niet gevonden had en dat ik maar contact met Post Nl moest gaan zoeken. Vrijdag (20 maart) heb ik contact met Post Nl gezocht en die wist mij te vertellen dat mij pakketje op dinsdag 17 maart na 17.00 uur bij de Jumbo Rosmalen was afgeleverd. Dus ik weer terug naar de Jumbo met deze mededeling. Wederom weer zoeken en weer niets gevonden. De ruimte waar de pakketjes zijn opgeslagen was volgens het personeel opgeruimd en zodoende konden zij mijn pakketje niet vinden. Volgens mij als iets is opgeruimd vind je net wel mijn pakketje. De hoofdcassiere noteerde mijn telefoonummer voor het geval dat ze die dag mijn pakketje zouden vinden. Dat telefoontje heb ik nooit gekregen.Weer kon ik naar huis zonder pakketje. Zaterdag 21 maart ben ik weer terug naar de Jumbo gegaan. Poging 3 om mijn pakketje te kunnen krijgen. Wederom na lang zoeken geen pakketje. Ik was niet de enige van wie het pakketje zoek is wist het Jumbo meisje mij te vertellen. Het opruimen van het hok heeft geen goed gedaan. Zij noteerde mijn telefoonummer en andere gegevens die zou ze dan aan de hoofdcassiere geven (zij moest nog gaan werken) en zou mij op de hoogte houden wat betreft mijn pakketje. Tot op heden hoor ik niets van ze. Dit begint heel vervelend te worden omdat ik het gevoel heb dat ik al 3 dagen niet serieus genomen word. Ik heb dat pakketje niet kwijtgeraakt. En bovenal heb ik de inhoud van dit pakketje volgende week woensdag nodig. Dus de tijd begint te dringen en ik heb wel meer te doen om elke dag naar de Jumbo te rijden. Ik wil dat U deze zaak voor as woensdag opgelost heeft.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het pakketje voor as woensdag terecht is.
