Klacht: zelfscan

edesche op 29 mei 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

05-06-2013 Wij hebben klant een mail gestuurd met uitleg over zelfscan systeem.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 29 mei 2013

Een klant heeft negatieve ervaringen met het zelfscan-systeem van Jumbo, waarbij hij telkens wordt geselecteerd voor controle. Hij ervaart de hulp van het personeel als onhandig en klantonvriendelijk, wat leidt tot frustratie. De klant overweegt om in de toekomst naar een concurrent over te stappen als de situatie niet verbetert.

Mijn Klacht:

jumbo heeft een shit systeem zelfscan ik ben volgens mij de enige die er elke keer word uitgepikt dus alles moet op de band vergeet een keer iets af te scannen willen ze me helpen met inladen gooit het in de kar chips onder cola boven geen goeie actie het zelfde gelde dat ze willen helpen met op de band leggen om gewoon via de normale manier af te rekenen weer eerst de chips in de kar willen doen en dan de zware dingen er boven op nu heb ik crispy chips pff laat maar was al over de zeik dat ik echt elke keer eruit word gepikt pfffffffff dus heb alles zelf gedaan maar dan worden ze echt klant onvriendelijk.
voor mij duidelijk geen zelfscan meer en als het niet normaal meer gaat ga ik wel naar de concurrent.

Gewenste Oplossing:

als je echt iets vergeet moeten jullie het zo kunnen regelen dat het dan apart af te worden gerekend

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Jumbo beoordeeld.

Jumbo

Heeft op 05 juni 2013 om 08:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

05-06-2013

Wij hebben klant een mail gestuurd met uitleg over zelfscan systeem.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer