Klacht: zeer slechte actie

clema op 10 juli 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Drieshen, Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen en geregistreerd in ons systeem onder dossiernummer: 136801-1. Indien u vragen heeft kunt u dit sturen naar [email protected] (graag onder vermelding van uw dossiernummer 136801-1). Wij zullen u z.s.m....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 10 juli 2015

Een klant had gespaard voor een shirtactie bij Jumbo en kreeg van een kasmedewerker te horen dat de actie op die dag eindigde. Na het kopen van extra producten om zijn spaarkaart vol te maken, werd hem bij terugkomst echter meegedeeld dat hij geen shirt meer kon ontvangen, ondanks zijn verzoek om het shirt van de demopop.

Mijn Klacht:

ik was aan het sparen voor de shirt actie en vroeg aan de kasmedewerker hoelang de actie liep ze vertelde mij dat vandaag de laatste dag was voor zegels en morgen en overmorgen verzilveren ik voor een extra bedrag gekocht om mijn kaart vol te hebben ik ga naar huis om de boodschappen weg te brengen plak de zegels op en ga terug en er word me gezegd dat ik geen shirt meer krijg ,ik zei nog dan geef me het shirt dat op de demo pop zat maar dat mocht niet .

Gewenste Oplossing:

jullie zullen met een hele goede oplossing moeten komen want anders kom ik niet meer in jullie winkels ik als goede klant met 3 kinderen ben zeer ontevreden doe een actie goed of niet en kom niet aan met het heeft hard gelopen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 15 juli 2015 om 15:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - geen oplossing een standaard brief gestuurd ik neem daar geen genoegen mee ze missen in ieder geval 5500 euro omzet per jaar van mij

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer