Mijn Klacht:

Vandaag (11-08-15) rond 11.15 uur bezoek ik de Jumbo in Born om enkel vlees te kopen voor de avondmaaltijd. Ik kies mijn vlees en ga naar de kassa. Het is druk, 2 kassa’s open met beiden een behoorlijke rij en volle winkelkarretjes en de zelfscankassa. Omdat ik bij drukte vaker geholpen ben bij de zelfscan kies ik voor deze kassa. Ik word echter niet geholpen, medewerkster is nieuw en vraag een oudgediende. Nee, zelfscan mag niet helpen en ik moet maar aansluiten bij de kassa. Hierop besluit ik mijn boodschap te laten liggen en bij een andere winkel te kopen!
Een paar maanden geleden kwam ik thuis met een rotte scharrel kip, vorige week een beschimmeld stuk Nederlandse kaas (beiden producten waren ruim NIET over de datum. Zaterdag om 10 uur scharrelkippen op.
Ik was vaste klant bij AH, ben bij de Jumbo in Born mijn boodschappen gaan doen omdat ik het ze gunde. Nu ben ik dus zover dat ik mijn boodschappen weer bij AH ga kopen! Liever iets meer betalen en goede service!

Gewenste Oplossing:

Ik was tevreden geweest als;
- er meer kassa's open waren geweest of ik geholpen was bij de zelfscankassa;
- ik geen bedorven producten had gekocht;
- er voldoende producten beschikbaar zouden zijn!