Klacht: Wel betaald, geen juichpak

Devandek op 23 juni 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

30-06-2014 Klant heeft een mail ontvangen.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 23 juni 2014

Na het plaatsen van een bestelling voor een juichpak bij Jumbo, ontving de klager meerdere berichten over de levering, die uiteindelijk vertraagd bleek. Bij het afhalen in de winkel was de gewenste maat (XL) niet meer beschikbaar, ondanks de verwachting dat dit goed geregeld zou zijn.

Mijn Klacht:

Idem aan eerdere klacht van een ander: na bestellen wordt er beloofd een juichpak te leveren voor de 2e wedstrijd, daarna netjes een berichtje dat het pas op de dag van de derde wedstrijd wordt, dan weer netjes een berichtje dat het die dag na 14:00 uur kan worden afgehaald, maar op het moment suprème in de winkel blijkt de juiste maat (XL) niet meer te leveren. Door de gevolgde procedure zou dit toch te voorkomen moeten zijn. Ze weten precies hoeveel ze nodig hebben en besteld hebben, lijkt me.

Gewenste Oplossing:

Geld terug. Hoe ik dit voor elkaar moet krijgen zou ik niet weten. Bij de winkel konden ze me niet helpen in elk geval.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 30 juni 2014 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

30-06-2014

Klant heeft een mail ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer