Klacht: weigeren om kaas te snijden

noud lucius op 12 juli 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

14-07-2014 Klant heeft een mail ontvangen.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 12 juli 2014

Een klant van Jumbo was verrast dat de medewerkster achter de kaasafdeling weigerde om jonge kaas te snijden omdat de snijmachine al schoon was, ondanks dat het nog vroeg in de avond was. De klant uitte zijn onvrede bij de kassière en ontving als compensatie een bosje bloemen, maar vond dit niet voldoende en beschouwde de situatie als onklantvriendelijk.

Mijn Klacht:

wat mij vrijdagavond (11 Juli ) is overkomen ben ik nog helemaal verbaast.
Ik was samen met mijn vriend aan het boodschappen doen in jullie winkel.
Mijn vriend bestelde 3 ons jonge kaas, het meisje achter de toonbank zei
dat gaat niet meer want ik heb het snijmachine al schoongemaakt.
dit was om 19.35 ik zei pardon het is pas 19.35 is wel een beetje vroeg,
maar ze had het druk en wij kregen geen kaas
Toen hebben we gesneden kaas gepakt.
Ik heb mijn ongenoegen tegen de cassiere gezegd en kreeg een bosje bloemen
het gaat mij niet om een bloemetje en als het nu een paar minuten voor sluitingstijd was dan zeg ik ok
maar dit vind ik niet kunnen
doe er iets mee nogmaals ik vind dit NIET klantvriendelijk.
MVG Noud Lucius

Gewenste Oplossing:

Dat laat ik aan jullie over

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 14 juli 2014 om 09:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

14-07-2014

Klant heeft een mail ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer