Klachtenbrief voor Jumbo

Aan,
Klantenservice,
Jumbo Supermarkten,
Nederland

Onderwerp: Klacht over de herkomst van Knoflook en verzoek om uitbreiding van het assortiment uit Europese landen

Geachte Heer/ Mevrouw,

Mijn naam is __[Uw naam]__ en ik ben een frequente klant van uw organisatie. Ik schrijf u deze brief om een probleem te melden waar ik recentelijk mee te maken had tijdens een van mijn bezoeken aan uw winkel.

Ik was verrast te ontdekken dat de enige knoflook die in uw winkels wordt aangeboden, afkomstig is uit China, ondanks dat we in Europa zitten en verschillende Europese landen knoflook van hoge kwaliteit produceren. Ik heb een voorkeur voor producten die lokaal worden geproduceerd, voornamelijk vanwege milieuredenen en kwaliteitsvertrouwen.

Volgens artikel 8 van de algemene EU-regelgeving 178/2002 moeten voedingsinformatie en gegevens over de herkomst van voedsel op een passende manier aan de consumenten worden verstrekt, waarbij verkeerde voorstelling van zaken of misleidende praktijken verboden zijn. Het beleid om knoflook uit China te kiezen boven die uit Europa lijkt niet in overeenstemming te zijn met deze regelgeving.

Bovendien verzoek ik u vriendelijk om uw assortiment uit te breiden met producten uit andere Europese landen. Een grotere diversiteit aan producten zou uw klanten een breder scala aan keuzes bieden, wat ik geloof dat uw klanttevredenheid en merkwaardering zou verhogen.

Ik stel het op prijs als u serieus met mijn klacht omgaat en tijdig passende maatregelen neemt. Ik hou van winkelen bij Jumbo Supermarkten en ik hoop dat u stappen zult ondernemen om de consumententevredenheid te waarborgen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie over deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

__[Uw naam]__
__[Uw contact informatie]__