Klacht: waardeloze winkel gebleven

Rick op 23 juli 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft 08-08-2013 een reactie ontvangen per mail

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 23 juli 2013

Na herhaaldelijk klachten te hebben ingediend bij Jumbo zonder enige reactie, voelde de klager zich genoodzaakt een derde klacht in te dienen. Ondanks de belofte dat de filiaalhouder contact zou opnemen, heeft deze geen enkele reactie gegeven, wat leidde tot frustratie en de beslissing om Jumbo niet meer te bezoeken. De klager uitte zijn onvrede over het gebrek aan klantgerichtheid van de filiaalhouder.

Mijn Klacht:

Na twee keer een klacht te hebben gedeponeerd bij Jumbo zonder reactie te hebben gekregen, heb ik een derde klacht neergelegd. Ik kreeg hierop als antwoord dat de eerste twee klachten waren doorgespeeld naar filiaalhouder Bruins (ex ondernemer van het jaar hahahaha). Deze heeft echter niet het fatsoen in zijn donder gehad om op deze klachten te reageren. Als antwoord op de derde klacht kreeg ik dat dhr Bruins contact met me zou opnemen. Ben ondertussen al 10 x dood en begraven geweest maar geen reactie van deze man zonder klantbesef. Nomineer hem dit jaar voor Prutser van het Jaar, mij zien ze nooit meer bij Jumbo Bruins en ga dit nu ook doorvertellen, mondelinge reclame is ten slotte de beste die er is.

Gewenste Oplossing:

Een capabel iemand als filiaalhouder aanstellen, want de C1000 was niets, Jumbo is precies hetzelfde gebleven

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 09 augustus 2013 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft 08-08-2013 een reactie ontvangen per mail

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Jumbo beoordeeld.

Rick

Heeft op 09 augustus 2013 om 11:15 geantwoord

het oplossing van Jumbo is dat de klacht is doorgespeeld naar Jumbo Bruins. Maar zoals in de klacht beschreven houd het daar bij op. De klacht is dus NIET opgelost, beetje jammer

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer