Klachtenbrief voor Jumbo

Subject: Klacht - Mijn Rechten op Consument Transparantie en Eerlijkheid Zijn Geschonden

[Ontvanger],
Jumbo Hoofdkantoor
Postbus 1591
5602 BN Eindhoven
Nederland

[Verzender],
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Email]
[Telefoon]

[Plaats], [Datum]

Beste Heer/ Mevrouw,

Ik richt deze brief aan u, omdat ik ben blootgesteld aan oneerlijke handelspraktijken bij uw vestiging in Reigersbos, die nu onder het beheer is van Heer Verboom. Sinds de verandering in het leiderschap, ben ik voortdurend misleid over productbeschikbaarheid en gedwongen om duurdere opties te kiezen, wat me financieel heeft benadeeld. Deze activiteiten komen in strijd met de consumentenbeschermingsstipulaties vastgelegd in de Wet Handhaving Consumentenbescherming (WHC).

Een duidelijk voorbeeld is het verwijderen van voordeelverpakkingen, zoals 1-liter flessen olijfolie van het Jumbo merk en 500-gram pakketten Fair Trade Original Aroma Snelfiltermaling, en vervangt deze door duurdere halve liter olie en 250 gram koffiepakketten. Deze veranderingen zijn verre van kostenbesparend voor mij, en een snelle check met uw klantenservice onthulde dat deze voordeelverpakkingen eigenlijk nog steeds beschikbaar zijn in uw assortiment. Mijn klacht wordt verergerd door het feit dat ik meerdere keren ben voorgelogen over de beschikbaarheid van deze producten door de winkelmanager en zijn medewerkers.

De Handelspraktijkenrichtlijn (2005/29/EG) verbiedt misleidende handelspraktijken en ik vermoed dat de genoemde acties naar die categorie neigen. Ik verzoek u deze brief te behandelen als een formeel klachtenformulier in overeenstemming met de Kaderwet EZ-subsidies, artikel 4:25, lid 1.

Ik zou graag zien dat de genoemde producten worden hersteld in hun voordeelverpakkingen en dat er stappen worden ondernomen om ervoor te zorgen dat dergelijke oneerlijke praktijken niet langer in uw winkels plaatsvinden. Mocht ik niet tevreden zijn met uw respons, behoud ik het recht om juridische hulp te zoeken en mijn zaak naar de Geschillencommissie of de Autoriteit Consument en Markt te brengen.

Ik kijk uit naar uw spoedige en positieve reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Cc: Jumbo Klantenservice, Consumentenbond, Autoriteit Consument en Markt

Bijlage: Kopieën van aankoopbonnen, relevante correspondentie met Jumbo Reigersbos, Klantenservice mededelingen.

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.