Klacht over Jumbo: voor sluitingstijd niet mee…

Klacht: voor sluitingstijd niet meer toegelaten

miraiza op 26 juli 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Jumbo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 31 juli 2014

Reactie van het bedrijf:

31-07-2014 Klant heeft een mail ontvangen.

Bedrijf

Jumbo

Categorie Supermarkten

Status Opgelost

Datum 26 juli 2014

Een klant van Jumbo diende een klacht in omdat haar zoon zes minuten voor sluitingstijd de winkel niet binnen mocht. Ondanks dat zij zelf vier minuten voor sluitingstijd arriveerde, werd hen de toegang geweigerd, wat volgens de klant niet in overeenstemming is met de gebruikelijke service van de supermarkt. De klant gaf aan dat zij hierdoor overweegt Jumbo niet meer te bezoeken.

Mijn Klacht:

Om privé redenen was ik verlaat om nog boodschappen te kunnen doen…6 minuten voor 9 komt mijn zoon aan bij jumbo en de toegang werd hem geweigerd. Ik had hem alvast gestuurd waardoor hij alvast naar binnen kon. Vervolgens kom ik eraan (zijn moeder) en dat was 4 minuten voor 9. Ik ben vaste klant van jumbo. De beveiliging komt mij vertellen dat ik maar moet bestellen omdat ik had aangegeven dat ik alleen pizza moest hebben. Sorry.Maar ik werk ook in een winkel en weet ook wat de procedures zijn. Je mag een klant niet weigeren als het nog geen sluitingstijd is. Dit is alles behalve service verlenen waar jumbo zo bekend om staat. Jullie zijn nu een vaste klant kwijt bij jumbo .