Klachtenbrief voor Jumbo

Datum: [Vandaag]
Aan: Jumbo Klantenservice
Onderwerp: Klacht betreffende Jumbo broodmix

Geachte Heer / Mevrouw,

Hierbij wil ik een klacht indienen over een product van uw bedrijf, namelijk de Jumbo volkoren broodmix. Graag wil ik met u delen dat ik vandaag heb geprobeerd dit brood te bakken volgens de instructies op de verpakking. Helaas is het deeg echter niet gerezen, ondanks dat ik het enkele uren in een warmere omgeving heb laten rusten.

Ik ben vervolgens op internet tot de ontdekking gekomen dat er meerdere klachten zijn over deze specifieke broodmix. Gezien dit patroon van klachten ben ik van mening dat deze broodmix niet aan de standaard kwaliteitseisen voldoet en lijkt het product in kwestie niet fit voor het beoogde doel.

Ik wil u hierbij herinneren aan uw verplichting als verkoper onder het Burgerlijk Wetboek Boek 7, artikel 17, dat stelt dat een product dat u aanbiedt moet voldoen aan de verwachtingen die de consument er redelijkerwijs van kan hebben. Op basis hiervan wil ik u verzoeken om onmiddellijke actie te ondernemen.

Ik verzoek u dan ook vriendelijk maar dringend om het volledige aankoopbedrag van de betreffende broodmix te vergoeden en de kwaliteit van dit product te onderzoeken. Het zou namelijk zeer onwenselijk zijn indien andere consumenten soortgelijke ervaringen hebben met dit product.

Ik wil van deze gelegenheid gebruik maken om u aan te moedigen om alsnog te voldoen aan uw wettelijke verplichtingen en te streven naar de hoogst mogelijke kwaliteit van uw producten.

Ik zie uw reactie graag binnen een termijn van 14 dagen tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw woonplaats]
[Uw e-mailadres]