Klachtenbrief voor Jumbo

Onderwerp: Klacht over Coburgerham - Jumbo

Jumbo Supermarkten B.V.
Rijksweg 15
5462 CE Veghel

Hooggeachte heer/mevrouw,

Volgend op de aankoop van een product bij een van uw vestigingen, breng ik dit schrijven onder uw aandacht met betrekking tot een ontevredenheid met betrekking tot de Coburgerham die ik bij uw winkel gekocht heb.

Ik wilde u ervan op de hoogte stellen dat ik vind dat de Coburgerham die ik bij uw winkel heb gekocht, vrij dik is gesneden. Er zijn slechts vijf plakken in een ons, wat volgens mij vrij weinig is. Bovendien is het bijna onmogelijk om het in deze dikte door te slikken. Verder is er een prijsfactor die moet worden aangemerkt. De Coburgerham kost namelijk 31 euro per kilo, wat een niet onbetekenend bedrag is. Op basis van deze prijs zou men kunnen verwachten dat er sprake is van een product van hoge kwaliteit, en een goede productafhandeling zou ook inclusief zijn.

Bij deze wil ik u vriendelijk verzoeken om dit probleem aan te pakken. Verwacht wordt dat de ham mooi dun wordt gesneden zoals gebruikelijk is in de marktnormen en -standaarden.

Volgens de consumentenrechten die zijn vastgelegd door de Nederlandse wet in het Burgerlijk Wetboek, artikel 7:17, is een product niet in overeenstemming met de overeenkomst als het niet de eigenschappen heeft die de consument op grond van de overeenkomst mocht verwachten (conformiteitsbeginsel). Ik hoop dat u zich bewust bent van de rechten van de consument in deze context en de nodige maatregelen zult nemen om deze kwestie op te lossen.

Heel graag zou ik deze kwestie met u oplossen op een manier die voor ons beiden voordelig is. Ik wacht in het vertrouwen op uw antwoord binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Met vriendelijke groet,
[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]