Klacht: vlees proeven wat eigenlijk niet na te maken is??

mirjamn op 09 juni 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

25-06-2013 Klant heeft een mail ontvangen van het betreffende filiaal: Inderdaad had u bij ons de marinade kunnen kopen. Wij zullen het gehele slagrijteam hierover informeren. Onze excuses dat u niet de eerste keer naar tevredenheid bent geholpen.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 9 juni 2013

Een klant van Jumbo heeft een klacht ingediend over het proeven van kip met een korstje, waarbij de verkoper adviseerde om het na te maken met kipfilet en specifieke sauzen. Toen de klant deze sauzen niet kon vinden in de winkel, werd er geen medewerking verleend om een bakje van de saus te kopen bij de slager, wat leidde tot frustratie. De klant vraagt zich af waarom er geproefd kan worden als de benodigde ingrediënten niet beschikbaar zijn.

Mijn Klacht:

vanmiddag kon ik in de jumbo kip proeven met een lekker korstje.
Nu hou ik niet van vlees waar bot aanzit, dus adviseerde de zeer vriendelijke verkoper/slager het na te maken met kipfilet. Kipfilet in de kar, stroop en op zoek naar de honing chilli saus met opdruk VERSTEGEN EN JUMBO! Moet toch te koop zijn dan. Nee, niet in de winkel.
Dus de verkoper zegt: mw de slager heeft hele flessen en dan vraagt u of u een bakje saus kan kopen.
Hup naar de slager waar is kortaf gesnauwd werd dat ze daar niet aan begonnen.
Maar waarom gaat zo’n verkoper/slager er dan staan om te laten proeven.
Die man vond het zelf ook nogal vreemd. Bananasplit??

Gewenste Oplossing:

Ingrediënten verkopen die je laat proeven.
Op de fles staat nog Jumbo, maar is dus niet te koop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 25 juni 2013 om 08:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

25-06-2013

Klant heeft een mail ontvangen van het betreffende filiaal: Inderdaad had u bij ons de marinade kunnen kopen. Wij zullen het gehele slagrijteam hierover informeren. Onze excuses dat u niet de eerste keer naar tevredenheid bent geholpen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer