Klacht: Vlees

Jolanda1971 op 11 december 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 december 2013
Reactie van het bedrijf:

13-12-2013 Klacht telefonisch afgehandeld met klant.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 11 december 2013

Een klant van Jumbo in Lemmer was teleurgesteld over de afhandeling van de regel voor gratis producten met een houdbaarheidsdatum van dezelfde dag. Ondanks dat het vlees deze datum had, werd hem verteld dat deze regel niet voor het vlees gold. De klant verliet gefrustreerd de winkel.

Mijn Klacht:

Ik was samen met mijn dichten in Jumbo Lemmer, en wilden gebruik maken met de regel “producten met de houdbaarheidsdatum van vandaag en mogen gratis worden meegenomen”.
Ik had een aantal producten uitgezocht, onder andere vlees.
Ik bracht het netjes naar de balie er gaf aan dat het vlees de datum van die dag had, en dus dat ik het gratis mee kreeg.
Het meisje vertelde dat het NIET gelde voor het vlees wat ik had uitgekozen.
Op het vlees stond de datum van die dag, dus ik mag het toch gratis meenemen?
Ik ben boos de winkel uitgegaan en ben nog steeds ZEER gefrustreerd over de situatie

Gewenste Oplossing:

Een kleine compensatie voor het vlees wat ik eigenlijk MEE ZOU MOETEN krijgen, omdat het vlees van de verval datum was.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 17 december 2013 om 13:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

13-12-2013
Klacht telefonisch afgehandeld met klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer