Klacht: vierde wachtende klant in de rij

janneke brink op 22 april 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 2 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

02-05-2014 Er is contact opgenomen met de consument.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 22 april 2014

Een klant bij Jumbo in Emmen ervoer onvrede over de afhandeling van de kassa, waar hij als vierde in de rij stond. Ondanks zijn opmerkingen over zijn positie en steun van andere klanten, werd er geen oplossing geboden en moest hij zijn boodschappen gewoon betalen. De situatie werd uiteindelijk opgelost, maar de klant was niet tevreden met de gang van zaken.

Mijn Klacht:

was aan de weerdingestraat in emmen bij de jumbo tegen19:15 op 22 april stond als vierde wachtende in de rij maakte hier een opmerking over dat ik als vierde wachtendein de rij stond en recht had op gratis boodschappen er kwam op dat moment een tweede casiere erbij en zei dat haar kassa ook open ging ik zei daarop kan wel zo zijn maar ben nu wel vierde wachtende ook de drie andere mensen die voor mij stonden stelden mij in het gelijk .
de cassiere die de tweede kassa wou openen zei tegenhaar collega dat ik gelijk had en dat ik vierde wachtende was.de cassiere waar ik aan de kassa stond zei dat ze de chef er maar bij moest halen maar die kon de chef zo gauw niet vinden ,toen deed de cassiere net of er niets aan de hand was en liet mij mijn boodschappen gewoon betaalen.
ik vind dit niet terecht er word zo vaak in reklame geroepen dat een vierde wachtende recht heeft op gratis boodschappen maar heb nu ondervonden dat dit niet altijd zo is .
vind dit heel erg onterecht
m.v.g.mevr brink

Gewenste Oplossing:

wanneer ik mijn boodschappen die ik gekocht heb gewoon vergoed krijg heb hier tenslotte recht op was getuige genoeg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 02 mei 2014 om 08:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

02-05-2014

Er is contact opgenomen met de consument.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer