Mijn Klacht:
Ik vind het een grof schandaal. Ik heb vandaag boodschappen gedaan in de Jumbo en ik sloot mij aan bij de dichtstbijzijnde rij en keek nog om mij heen na de drukte en de lange rijen en dacht er kan nog een kassa open waarom deze drukte en toen zag ik het bord boven mijn hoofd van vierde wachtende in de rij boodschappen gratis en toen telde ik de mensen voor mij en toen was er één man aan het betalen en waren er drie dames voor mij en ik dacht verrekt wat een geluk dat maakt mij de vierde wachtende en ik riep toen uit blijdschap ik ben de vierde wachtende en ik was zo blij ik dacht mijn boodschappen zijn gratis. Waarna ik moest blijven wachten, omdat het voor de hoofdkassier te druk was om het voor mijn kassière af te boeken. Toen het wat rustiger werd, zou de man het afboeken en toen zei hij ja u kan ook naar kassa 10 daar is het rustiger… Ja natuurlijk is het na 5 minuten wachten, voordat ik werd geholpen voor mijn “gratis boodschappen” rustiger bij kassa 10, de lariekoek!
Ik voel mij erg slecht behandeld en ook belachelijk gemaakt door de kassières, want toen ik zei dit is niet eerlijk, jullie maken beloftes en komen ze dan niet na, was het ja jammer voor jou en toen ik zei nou dan kom ik hier nooit meer dan ga ik wel naar Albert Heijn daar doen ze tenminste wat ze zeggen, was het van dan ga je toch doei tot nooit. Is dit ook één van de zekerheden van hoe we met klanten omgaan?? Ik ben met een zeer zure smaak in mijn mond vertrokken en Jumbo is hierdoor zeker niet meer mijn favoriete winkel.
Gewenste Oplossing:
wanneer ik mijn 22,91 euro terugkrijg gestort, omdat ik de vierde wachtende was
