Klacht: vierde in rij… reclame

duncan 666 op 17 mei 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 17 mei 2015

Een klant van Jumbo uit zijn onvrede over de reclame die belooft dat de vierde in de rij gratis boodschappen ontvangt. Ondanks meerdere ervaringen waarbij zij als vierde in de rij stonden, kregen zij geen gratis boodschappen, omdat de medewerker die dit moest bevestigen niet op tijd kwam. Dit heeft geleid tot frustratie over het niet nakomen van de belofte in de reclame.

Mijn Klacht:

Op dit moment zien wij de reclame van jumbo
Vierde in de rij? Dan de boodschappen gratis
daar ben ik het dus niet mee eens.
Wij hebben het al meerdere keren mee gemaakt dat ik of onze dochter als vierde in rij stonden.
Wij zeiden tegen de mevrouw achter de kassa
Wij staan als vierde.. Ze riep gelijk om dat er een medewerker bij moest komen. Wij zeiden dat klopt niet he. Vierde in de rij.. Gratis boodschappen
Ja zei ze toen maar die is onderweg..
Vandaar dat ik mij erg stoor aan deze reclame
Want nakomen doen ze niet.

Gewenste Oplossing:

Ik vind de jumbo een hele fijne winkel
Ook erg vriendelijk en leuke acties zo nu en dan
Maar als ze reclame maken voor vierde in de rij.....
Dan moeten ze dat ook nakomen
En geen smoes van er is iemand al onderweg

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 20 mei 2015 om 07:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Jumbo beoordeeld.

duncan 666

Heeft op 25 mei 2015 om 08:06 geantwoord

Wij hebben verder niets gehoord of gezien over een oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer