Mijn Klacht:
geachte.
Zoals elke week en al jarenlang vandaag boodschappen gedaan bij de jumbo. Elke week hebben we daar tussen de 100 en 150 euro aan boodschappen en elke keer is het personeel heel vriendelijk en behulpzaam.
Echter vandaag was ik de vierde in de rij en er was 1 kassa gesloten . Toen ik dit ging melden kreeg ik sls antwoord dat ik ook bij de sigaretten/servicebalie kon aansluiten (stonden 2 klanten). Want dit wordt ook gezien als kassa!.
Ik antwoord : Hoe ik in hemelsnaam een overvolle winkelwagen op dat stukje toonbank moet uitladen om vervolgens weer aan de andere kant in te laden. Dit is mijn inziens geen kassa. Elke klant die in de buurt stond gaf mij gelijk. Echter t personeel niet. Na enige discussie ben ik gewoon gaan uitladen aan een gewone kassa en wat bleek. Heel de band lag vol en aan de andere kant van de kassa lag alles vol en er lagen nog spullen in mn winkelwagen dus hoe kan dit alles dan aan de sigaretten/servicebalie worden gedaan.
Ik ben niet zo’n koopjesjager of zeikerd over deze dingen maar ik vond dat ik in mijn recht stond.
Toen ik afgerekend had kreeg ik een bloemetje van de filiaal houder en bedrijfsleider wat me toch weer aan het denken zetten dat ik inderdaad gelijk had.
Mvg Dennis de vries
Gewenste Oplossing:
Als ik inderdaad in dit geval gezien wordt als de vierde en mijn boodschappen van 27-6-2015 ter waarde van 84,73 euro vergoed worden zoals wordt beloofd in jullie slogans.
