Klacht: vierde in de rij, den haag leyweg

grar op 29 november 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Meldingsnummer: 3983853995 Op 02-12-2013 heeft klant een mail ontvangen.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 29 november 2013

Een klant van Jumbo in Den Haag heeft herhaaldelijk problemen ervaren met lange wachttijden bij de kassa's, ondanks dat er meerdere kassa's open zouden moeten zijn. Na een aantal incidenten waarbij de klant als vierde in de rij stond, kreeg hij telkens excuses van het personeel over kapotte kassa's, wat hij als onterecht beschouwt. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat hij geen recht had op compensatie, wat leidde tot frustratie.

Mijn Klacht:

Weet niet wat dit inhoud hoor, na mij idee hebben ze altijd wel een smoesje klaar, als dit gebeurd.
mij is dit al een aantal keren overkomen, vorige week nl,
was ik vierde, en bij alle kassa’s die open waren stonden er ook zoveel, dus ik zei ik ben vierde klant, maar als excuus kreeg ik er is een kassa kapot, waar slaat dit op? er waren zeker nog 4 kassa’s die niet bemand waren.Toen vandaag was ik ook weer vierde in de rij en weer een smoes, ja maar bij die kassa stonden er maar 2 maar ik had goed gekeken en overal stonden er meer.Na over en weer bellen met elkaar waren ze het er over eens dat ik geen recht had op gratis boodschappen. ABSURD ZIJ HADDEN DUS GELIJK, NOU STA IK MOOI VOORSCHUT ZEG, MET ANDERE WORDEN DAT IK DAAR OVER ZOU LIEGEN.bOZE klant.

Gewenste Oplossing:

Zou als ik jullie was die borden er vanaf halen, en stoppen met deze actie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 28 oktober 2014 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Meldingsnummer: 3983853995
Op 02-12-2013 heeft klant een mail ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer