Mijn Klacht:
Ik sloot aan bij de kasssa als nr 4. Bij de andere kassa die open was stonden ook 3 klanten. Ik was dus duidelijk bij beide nr. 4
Ik roep dat. Komt er een meisje aangelopen die snel een kassa opent en er stil gaat zitten. Zegt een ander meisje dat ik daar kan betalen. De eerste van een vande rijen heeft inmiddels betaald en gaat weg. Komt er ene jongen aangelopen en vraagt: mevrouw, wat is er aan de hand? Waarop ik bozig mijn verhaal doe. Nee mevrouw, ik heb het niet gezien. Ik stel nog voor om op de camera, als die er is terug te kijken. Nou, dat kon allemaal niet. Ik werd verplicht mijn boodschappen toch maar te betalen. Het meisje dat het wel had gezien bleef maar stil achter haar net geopende kassa zitten waar ik later boos heb afgerekend.
Nu gaat het hier mij echt niet om het geld, al is dat wel een leuk begin van de vakantie te meer daar mijn dochter uit groep 3 ook zag dat wij de vierde in de rij waren en al heel blij werd. Het gaat mij om het principe van uw concept ‘vierde in de rij’. En je aan afspraken houden, wat ik mijn dochter dus leer. U snapt wel, of u stopt met deze actie, of u moet uw medewerkers bijscholen in uw principe. Maar dit, … ik vind het schandalig! Helemaal omdat degene die het gezien heeft stil achter haar kassa bleef zitten!
Nou, u snapt mijn punt denk ik wel?
Gewenste Oplossing:
Dat ik alsnog mijn boodschappen vergoed krijg, afspraak is afspraak, een regel die zichtbaar in de winkel hangt, is een duidelijke regel!
