Mijn Klacht:
Vanmiddag was ik dus vierde in de rij. De kassa naast mij was onbemand. De voorste klant moest nog afrekenen maar was hier nog net niet aan begonnen. Ik geef aan dat ik dus de vierde in de rij ben. De jongeman achter de kassa maakt zn handeling met de voorste klant eerst af en reageert dan op wat ik had gezegd. Hij kijkt naar de voorste vrouw die dus inmiddels heeft afgerekend en boodschappen is gaan inpakken en zegt dat ik om die reden dus de derde ben. Hier ben ik het dus niet mee eens want toen ik in de rij kwam staan moest ze dus nog afrekenen. Wordt er een jonge dame bij gehaald en die zegt dus dat het niet geldt omdat er bij de andere kassa’s ook vier in de rij moeten staan. Anders zou iedereen naar dezelfde kassa als waar ik sta gaan. Dit kan dus ook niet kloppen want dan zou de alle vierde klanten bij 8 andere kassa’s ook gratisboodschappen krijgen. De jonge dame deed wel de kassa naast mij dus meteen open. Ze wijst mij nog op het bord boven de kassa voor de spel regels. Als ik terplekke op internet moet kijken kan ik niet meer aantonen dat ik de vierde was. Dat betekent dat alle klanten van jumbo dus eerst thuis naar de spelregels moeten kijken. Feit blijft dat ik op dat moment vierde in rij ben en de kassa naast mij niet bemand en er was ook niet aangegeven dat hij stuk was.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat ik gewoon mijn boodschappen gratis had moeten krijgen.
(10)
