Klacht: vierde in de rij

user-1164501 op 27 mei 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status In behandeling
Datum 27 mei 2015

Een klant heeft herhaaldelijk ervaren dat de belofte van Jumbo om klanten die vierde in de rij staan te helpen, niet wordt nagekomen. Ondanks dat de klant en een buurman bevestigen dat zij inderdaad vierde stonden, kreeg de klant te horen dat de kassière hen niet had gezien. De klant uit zijn onvrede over de misleidende reclame en het gebrek aan vriendelijkheid van het personeel.

Mijn Klacht:

hallo di is me nu de tweede keer overkomen sta ik in e rij en als vierde dus met mijn kar volgens jullie reclame krijg je dan je boodschappen.
Nou hier in Winschoten dus niet krijg je als antwoord heb ik niet gezien terwijl de buurman achter mij ook helpt ja deze mevr. stond echt vierde en alsnog betaal ik de boodschappen weer. maar waar het mij omgaat maak dan ook niet zoveel reclame ervoor. daar krijgen jullie echt boze gezichten mee. en vooral dat een kassière ook altijd vriendelijk blijf ik weet wat het is werk zelf in een winkel maar dit is geen reclame.

Gewenste Oplossing:

dat je ook de kar mee neemt als je vierde staat en niet dat er dan moeilijk over word gedaan want anders moet het uit de reclame

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 17 juni 2015 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer