Klacht: verzendkosten

diane te riet op 07 februari 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 7 februari 2015

Een klant van Jumbo ontving een telefoontje over het winnen van een prijs na het invullen van een enquête, maar was teleurgesteld toen bleek dat zij de verzendkosten moest betalen voor de lingerie set en boxershort. De klant vond dit onterecht en besloot de prijs niet te accepteren.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik hadden een enquête ingevuld voor jullie dat briefje kreeg ik mee vanuit de jumbo hasseler es nou werd ik gisteren gebeld dat ik een prijs hadden gewonnen nou geweldig ik blij.
Maar dat was een lingerie set en boxershort dan worden de maten gevraagd ik geef alles door.Maar ja ik moest dan wel de verzendkosten betalen dit is natuurlijk belachelijk dat is toch geen prijs weggeven. Ik heb de prijs niet aan genomen.
Vind het zeer spijtig dat het zo gaat.

M.v.g. Diane te Riet

Gewenste Oplossing:

Gelieve geen verzendkosten laten betalen aan klanten die een prijs hebben gewonnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 24 februari 2015 om 12:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer