Klacht: Verplicht tas afgeven

KlachtEB op 12 december 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben klant een e-mail verstuurd.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 12 december 2014

Een koppel van 21 jaar ervoer op 10 december bij de Jumbo op het Buikslotermeerplein in Amsterdam Noord dat hen de toegang tot de winkel werd geweigerd, omdat zij hun tassen moesten afgeven. Ze voelden zich onterecht behandeld, omdat oudere klanten met tassen wel naar binnen mochten, en maakten zich zorgen over de veiligheid van hun persoonlijke bezittingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Woensdag 10 december jl. wilden mijn vriend (21) en ik (21), beiden blank en werkend, boodschappen doen bij de Jumbo op het Buikslotermeerplein in Amsterdam Noord. Wij wonen hier nu een aantal maanden in de buurt en doen hier bijna dagelijks boodschappen. Afgelopen woensdag werd ons de toegang geblokkeerd door een medewerker van Jumbo. Wij moesten onze tassen verplicht in een grote bak vol tassen ‘op eigen risico’ en zonder toezicht leggen. Andere, oudere, mensen mochten ons wel passeren en gewoon naar binnen, ondanks hun tassen. Ik vind het absoluut onterecht dat wij onze persoonlijke bezittingen (mijn tas alleen is al meer waard dan de boodschappen die wij daar zouden doen) achter moeten laten met het risico dat dit gestolen wordt. Wij zijn volwassen werkende mensen en geen criminele scholieren. Om deze reden gaan wij voortaan naar de Albert Heijn.

Gewenste Oplossing:

Als Jumbo iets aan dit beleid doet, want wij zijn hier zeer ontevreden over. Eigenlijk zou er helemaal geen onderscheid gemaakt mogen worden tussen mensen, en al helemaal niet op basis van leeftijd. Als er veel gestolen wordt in deze winkel, zullen ze daar beter op moeten letten i.p.v. onschuldige klanten de dupe te laten zijn van andermans criminaliteit. Daarbij is het zeer beledigend dat juist wij hieruit gepikt werden, terwijl oudere mensen wel mochten passeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 30 december 2014 om 14:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben klant een e-mail verstuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer