Mijn Klacht:

Vergeten geld…

Tijdens het geld pinnen bij een YourCash geldautomaat bij Jumbo bleek er in de lade nog geld te liggen.

Bij het reclameren hierover heeft een medewerkster van Jumbo het geld uit de lade genomen.
Er is vervolgens toegezegd dat ik hierover nog nader zou worden geïnformeerd.

Omdat ik verder niets meer vernam, heb ik contact met Jumbo opgenomen. Omdat Jumbo nogal vaag bleef, heb ik contact opgenomen met YourCash. YourCash zou het op basis van de gegevens verder afhandelen, maar liet vervolgens weten dat er in verband met de privacy verder geen informatie kon worden verstrekt. Er werd dus geen enkel bewijs geleverd.

Gevonden geld en/of goederen dienen volgens de wet te worden gemeld bij de gemeente, waarbij het eventueel zelf kan worden bewaard. Via de gemeente kan er naar verloren geld en/of goederen worden gezocht. Na verloop kan de vinder eventueel eigenaar worden. De gemeente heeft in dit geval terugverwezen naar Jumbo.

Jumbo YourCash hebben nog steeds niet naar behoren afdoende bewijs geleverd of het geld wel bij de eigenaar is terugbezorgd. Jumbo heeft mij een lokaalverbod opgelegd omdat ik omwille van de bewijsvoering geluidsopnames heb gemaakt. Los hiervan stelde het personeel zich nogal aanmatigend op.

Per saldo neemt Jumbo je als klant allerhande rechten af, doet zaken voorkomen die niet zijn aangetoond en is nogal minachtend.

Gewenste Oplossing:

Bewijs leveren.