Klachtenbrief voor Jumbo

Onderwerp: Klacht betreffende de Kwaliteit van Voedselproducten in Jumbo

[Voeg huidige datum toe]

Klantenservice Jumbo,
[Jumbo's adres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ernstige zorgen te uiten over de kwaliteit van de voedselproducten die ik vanmorgen om 11 uur in uw winkel heb gekocht. Binnen een kwartier heb ik een vol mandje met vis, vlees, maaltijden en fruit verzameld, waarvan een merkbaar deel rot was. Dit is bijna altijd het geval als ik bij Jumbo inkopen doe.

Het is opmerkelijk dat als producten met de belofte van "vers" worden geëtiketteerd, deze belofte moet worden nagekomen. Als klant mag ik zeker iets verwachten voor het aantreffen van zoveel items die niet meer goed zijn.

Volgens Artikel 7 van de Nederlandse Consumentenwet is het leveren van defecte of bedorven producten in strijd met de garantie van kwaliteit die aan consumenten wordt geboden bij het kopen van producten. Ik verzoek u daarom vriendelijk om dit probleem met de hoogste urgentie aan te pakken.

Verder gaat mijn zorg ook uit naar het algemene imago van uw winkelketen. Andere klanten die getuige zijn van deze kwestie zouden de Jumbo minder waarderen. Dit duidt op een constant probleem met kwaliteitscontrole die moet worden aangepakt.

Ik verzoek u vriendelijk om deze zaak te onderzoeken en passende maatregelen te nemen om de kwaliteit van uw producten te waarborgen. Ik kijk uit naar uw positieve actie in het belang van uw gewaardeerde klanten.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw e-mail adres]