Klacht: veel lege schappen vooral b artikelen en geen zegels in nwe jumbo

jumbo2 op 07 februari 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 7 februari 2015

Een klant uit Lelystad heeft klachten over de Jumbo-supermarkten in de regio, waarbij hij de service en productbeschikbaarheid als sterk verminderd ervaart. Na de verbouwing van de Jumbo in Gordiaan zijn de schappen vaak leeg, vooral met B-merken, en de kassamedewerkers worden als onervaren en ongeïnteresseerd ervaren. Daarnaast is er geen zegelverkoop bij de nieuwe Jumbo in de Voorstraat, wat de klant teleurstelt.

Mijn Klacht:

1. jumbo lelystad gordiaan, sinds verbouwing is de service achteruitgehold van cijfer 7 naar cijfer 2 (voor de moeite) winkel is zeer slecht ingedeeld alleen de A merken (waar veel aan verdiend wordt) zijn altijd voorradig de b merken zijn bijna altijd slecht tot niet verkrijgbaar, als er weer eens een fout gemaakt wordt door zeer jonge en ongeintresseerde kassamedewerkers kan je een tiental minuten in de wachtrij bij de “service”balie SERVICE aan mijn hoela alwaar je dan ook nog eens vaak ongelijk krijgt.
Kortom ik kom daar maar niet meer,
2. hoj nieuwe jumbo in lelystad voorstraat dit was tot voor kort een c1000 met goede service maar in zijn wijsheid heeft de eigenaar besloten de jumbo formule te gaan doen DOM DOM DOM
ook hier slechte service en geen zegelverkoop bij navraag daar wordt mij verteld dat jumbo gaat stoppen met koopzegels (is niets over te vinden op de site), uit wantrouwen maar de gespaarde boekjes inleveren en stoppen met kopen van de zegels dus na EEN bezoek aan nwe jumbo LLS ook daar maar niet meer naar toe.
Tot slot elke supermarkt eigenaar (in ieder geval in LLS) zou zich moeten schamen BEHALVE DE AH OP HET VOORHOF LLS, ja ah is wat duurder maar dat heb ik er graag voor over als je naar de uitstekende service kijkt aldaar LET WEL DAT IS ZO,N BEETJE DE ENIGE SERVICE GERICHTE SUPERMARKT IN LELYSTAD

Gewenste Oplossing:

enige oplossing zou zijn de hoge service graad van AH voorhof LLS overnemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 23 februari 2015 om 13:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer