Klacht: Veel kans dar er geen artikelen voorradig zijn

Willem van der Vorst op 03 januari 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status In behandeling
Datum 3 januari 2015

Een klant van Jumbo heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de beschikbaarheid van artikelen, waaronder een specifieke wijn. Ondanks het aanbod van een medewerker om een alternatief te geven, was dit niet mogelijk volgens de regels van het bedrijf. De klant, die aangeeft jaarlijks veel geld bij Jumbo te besteden, overweegt nu om naar een concurrent over te stappen.

Mijn Klacht:

3x vorige week presteerde jullie dat de artikelen die ik moest hebben niet voorradig waren. Ik heb begrepen dat er dan bij jullie een alternatief voorhanden is. De laatste keer ging het om een bepaalde wijn die jullie normaal in het assortiment hebben.De hulp sheriff bij jullie ging allemaal smoesjes bedenken waar ik niets om geef. Zeg gewoon sorry, en probeer de klant tevreden te stellen. Een oudere medewerker zij ,geef een flesje wijn mee. Maar dat kon niet voor de wet zij de deputatie van jullie.
Wordt een duur flesje wijn voor jullie Ik ben ( was ) vaste klant bij jullie.
Per jaar minimaal ,7500 euro . Die gaan nu naar de emte .Groeten

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden, probleem niet opgelost maar verslechterd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer