Klacht: vandaag opening van de jumbo malvert

irenejansen op 23 oktober 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

25-10-2013 Klant heeft een uitnodiging ontvangen van het betreffende filiaal.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2013

Een klant van Jumbo ervaarde problemen tijdens de opening van de nieuwe winkel in Malvert. Ondanks de drukte door een openingsstunt, waren er lange wachttijden bij de kassa's en verliep het scannen van de boodschappen niet soepel. Daarnaast waren er onduidelijkheden over de prijsweergave van producten en leek een deel van het personeel niet actief te helpen.

Mijn Klacht:

Ik wilde boodschappen doen, natuurlijk gebruik maken van de openingsstunt ( gratis bosje bloemen en dubbele spaar zegels, die laatste heb ik nodig anders krijg ik mijn kaart niet vol), maar na het doen van de boodschappen ( lastig, erg volle winkel, maar daar heb ik begrip voor)was het onmogelijk af te rekenen. De rijen stonden van helemaal achter in de winkel tot de kassa’s. Ook dat kan gebeuren als er een openingsstunt is. Maar niemand in deze winkel was hierop berekend. Scannen van boodschappen verliep niet goed ( deel personeel was daarmee bezig, ik hoorde ze daarover praten), prijzen stonden niet goed vermeld bij producten, bv onder verkeerde product.En een deel van het personeel ( 3 mannen) stond te kijken en te observeren.

Gewenste Oplossing:

Geen idee, volgens mij niet goed verlopen openingsstunt, ikzelf heb ervoor gekozen om de winkel zonder boodschappen te verlaten . Jammer van mijn tijd en mijn zegels, maar ach.Ga wel naar een andere winkel

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 25 oktober 2013 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

25-10-2013

Klant heeft een uitnodiging ontvangen van het betreffende filiaal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Jumbo beoordeeld.

irenejansen

Heeft op 25 oktober 2013 om 13:29 geantwoord

Vriendelijke oplossing geboden. Helaas krijg ik hierdoor mijn verhuispakketzegels niet compleet, want woensdag moest ik gewoon boodschappen halen, en dus bij een andere supermarkt.

Alle klachten die gemeld zijn door irenejansen
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer